注意事項

はじめに

配送業務では、一つの小さな確認不足や判断ミスが、事故や商品破損、誤配送、お客様からのクレームにつながることがあります。

このページでは、安全で確実な配送を行うために、特に注意していただきたいポイントをまとめています。

「これくらい大丈夫」ではなく、「必ず確認する」という意識を持ち、安全・確実・丁寧な配送を心掛けましょう。

安全運転について

配送業務では、安全第一が最優先です。

時間に余裕を持ち、焦らず落ち着いた運転を心掛けましょう。

注意事項

制限速度を守る
急発進・急ブレーキ・急ハンドルをしない
車間距離を十分に保つ
バック時は必ず窓を開けて周囲を確認する
バックモニターだけに頼らない
左右・後方の安全確認を徹底する
運転中のスマートフォン操作は禁止

📷 掲載予定写真

バック時に窓を開けて確認している様子
左右確認を行っている様子
良い運転姿勢

誤配送防止

誤配送は、お客様や会社からの信頼を失う原因になります。

納品前には必ず伝票と商品を確認しましょう。

確認事項

配送先を確認する
品番を確認する
数量を確認する
商品名を確認する
伝票と商品を照合する

📷 掲載予定写真

伝票を確認している様子
商品ラベルを確認している様子
伝票と商品を照らし合わせている様子

商品破損防止

商品はお客様の大切な財産です。

積込から納品まで丁寧に取り扱いましょう。

注意事項

商品を投げない
商品を引きずらない
雨の日は商品を濡らさない
壁や車両へぶつけない
重い商品を無理に積み重ねない
荷崩れしないよう固定する

📷 掲載予定写真

良い積み方
悪い積み方
商品を丁寧に持っている様子

納品時の注意

納品時は、お客様と接する大切な時間です。

会社の代表として、丁寧な対応を心掛けましょう。

注意事項

元気よく挨拶をする
丁寧な言葉遣いを心掛ける
指定場所以外へ勝手に置かない
ラベルが見えるように納品する
置き配の場合は写真を3枚以上撮影する
鍵BOXを使用した場合は施錠確認を行う
シャッターを閉めたか確認する

📷 掲載予定写真

建設現場への納品
鍵BOX
良い置き配の例
写真撮影の例

車両管理

車両は毎日使用する大切な仕事道具です。

安全運行のため、点検・清掃を行いましょう。

確認事項

タイヤ
ライト
バックカメラ
ガソリン残量
車内整理
忘れ物確認

📷 掲載予定写真

タイヤ点検
ライト確認
車内清掃

報告・連絡・相談（報連相）

事故やトラブルが発生した場合は、一人で判断せず、必ず会社へ連絡してください。

必ず報告する内容

交通事故
商品破損
誤配送
商品不足
配送遅延
車両トラブル
お客様からのクレーム

📷 掲載予定写真

管理者へ電話連絡している様子
報告を行っている様子

やってはいけないこと

次の行為は禁止です。

商品を投げる
商品を引きずる
商品の上に乗る
商品を雨に濡らす
無断で納品場所を変更する
写真撮影が必要なのに撮影しない
一人で判断して対応する
お客様へ失礼な対応をする
飲酒・酒気帯び運転
運転中のスマートフォン操作

📷 掲載予定写真

商品を引きずる（NG例）
荷崩れしている積み方（NG例）
正しい荷扱い（OK例）

配送前セルフチェック

出発前に確認しましょう。

☐ 体調確認

☐ アルコールチェック

☐ 車両点検

☐ 商品確認

☐ 伝票確認

☐ 配送ルート確認

納品前セルフチェック

納品前に確認しましょう。

☐ 配送先確認

☐ 品番確認

☐ 数量確認

☐ 商品破損なし

☐ 写真撮影の有無を確認

☐ 回収物の有無を確認

最後に

配送業務では、一つひとつの確認が事故やトラブルを防ぎます。

焦らず、安全確認を徹底し、商品を丁寧に取り扱い、お客様に安心していただける配送を心掛けましょう。

毎日の積み重ねが、お客様からの信頼と安全な配送につながります。