荷扱いルール
はじめに
配送業務では、商品を「運ぶ」だけではなく、「品質を保ったままお客様へお届けすること」がとても重要です。
商品の取り扱い方法を誤ると、破損や汚れ、クレームの原因となります。
このページでは、安全で丁寧な荷扱いを行うための基本ルールと、商品ごとの取り扱い方法について説明します。
荷扱いの基本ルール
配送するすべての商品は、お客様の大切な商品です。
常に丁寧な取り扱いを心掛けましょう。
基本ルール
- 商品を投げない
- 商品を引きずらない
- 商品の上に乗らない
- 重い商品を無理に積み重ねない
- 雨の日は商品を濡らさない
- 商品を壁や車両へぶつけない
- ラベルが見えるように積み込む
- 商品は丁寧に持ち運ぶ
📷（荷扱い基本写真）
積込時の注意事項
積込方法によって商品の破損を防ぐことができます。
ポイント
- 重い商品は下へ積む
- 軽い商品は上へ積む
- 荷崩れしないよう固定する
- 商品同士が擦れないよう注意する
- 配送順に積み込む
📷（積込写真）
運搬時の注意事項
配送中も商品は常に動いています。
急ブレーキや急ハンドルは商品の破損につながります。
ポイント
- 急発進しない
- 急ブレーキをしない
- 急ハンドルを切らない
- 段差はゆっくり走行する
- 車間距離を十分に保つ
📷（運転写真）
商品別の荷扱いルール
商品ごとに取り扱い方法が異なります。
必ず確認してから積込・運搬・納品を行いましょう。
クロス
- ラベルを上向きにする
- 破損・汚れ確認
- 上に重い商品を載せない
📷 商品写真
クロス糊・床糊
- 縦積みを守る
- 容器の破損確認
- 横倒ししない
📷 商品写真
パテ
- 落下厳禁
- 粉漏れ確認
- 積み重ねすぎない
📷 商品写真
カーテン
- 横置き禁止
- シワを付けない
- 折れ曲がらないよう運ぶ
📷 商品写真
レザー
- 折れ・汚れ防止
- 丁寧に持ち運ぶ
📷 商品写真
出荷証明書・サンプル
- 折り曲げ禁止
- ポスト投函禁止
- 水濡れ防止
📷 商品写真
巾木
- 横向きで運搬する
- 数量確認
- 曲げない
📷 商品写真
クッションフロア
- 破損確認
- 折り曲げない
- 横倒し注意
📷 商品写真
タイルカーペット・マットネラ
- 角をぶつけない
- 壁から少し離して置く
- 横向きで保管
📷 商品写真
カーペット
- 折り曲げ禁止
- 芯を抜く場合は慎重に扱う
- 引きずらない
📷 商品写真
金物（ヘノジ・ノンスリップ等）
- 紙管へ収納する
- 他の商品へ当てない
- 曲げない
📷 商品写真
ブラインド・アコーディオン
- 縦横を確認する
- 外箱をぶつけない
- 落下させない
📷 商品写真
荷扱いNG例
次の行為は禁止です。
❌ 商品を投げる
❌ 商品を引きずる
❌ 商品の上へ荷物を置く
❌ 商品の上へ乗る
❌ 雨に濡らす
❌ 無理に積み込む
📷（NG例写真）
チェックリスト
積込前
□ 商品破損確認
□ 品番確認
□ 数量確認
□ 積込完了
配送中
□ 安全運転
□ 荷崩れ確認
□ 商品破損なし
納品前
□ 商品確認
□ ラベル確認
□ 汚れ確認
□ 数量確認
まとめ
荷扱い一つで、お客様からの信頼は大きく変わります。
「丁寧に扱う」「安全に運ぶ」「品質を守る」
この3つを常に意識し、一つひとつの商品を大切に取り扱いましょう。
安全で確実な配送は、日頃の丁寧な荷扱いから始まります。